西安新励成口才培训学校 培训资讯

销售口才沟通的技巧和方法

来源:西安新励成口才培训学校  时间:2019-08-02 16:25:28

说话一定要打动顾客的心而不是顾客的脑袋。为什么要这样说?因为顾客的钱包离他的心较近,打动了他的心,就打动了他的钱包呀。

西安新励成口才培训学校

  销售是一项沟通的艺术,把话说到客户心里,也就有了成交的希望。良好的沟通将会贯穿于销售工作的整个过程,而沟通能力的强弱,对销售工作的成败产生决定性的影响。下面是西安新励成口才培训学校给大家带来的销售口才沟通的技巧和方法,欢迎阅读参考。

  一、 说话必须简明扼要。当我们和客户见面时,无论是自我介绍还是介绍产品,都要简明,较好在两句话内完成。语速一定要缓慢不拖沓.说话时一定要看着对方的眼睛,面带微笑。

  二、对方在说话时,不要随便打断对方的话。我们也不要随便就反驳对方的观点,一定要弄清楚对方的意图后在发言。有很多推销员,经常不等对方说完话或者没有弄清楚对方的观点,就开始插话反驳,结果弄成了一场电视辩论会,引起客户的极大反感,定单自然没有谈成。作为推销员一定要时刻牢记自己的任务,是为了推销产品。有时客户对你的产品的贬低是一种习惯性的发泄,你只要认真的听他发泄,不时的表示理解,较终会赢得客户的好感,再谈产品的定单时就容易多了。

  三、面对客户提问是,回答一定要全面。回答的全面并不是让你滔滔不绝,也不是回答的越多越好,而是要针对客户的问题来全面的回答.不要有所遗漏特别是关键问题.也要学会问一答十,这和精准并不矛盾,客户在了解产品时,肯定要问到的问题,较好快速性回答.比如:问你产品的规格时,你就要尽量的把产品的规格回答清楚,各规格的价格,产品的包装,运输,开票等等问题都回答了,客户快速就能弄清楚很多问题.就不用再问了.

  四、认真回答对方的提问,自己非常清楚的要做肯定回答,不太清楚的,可以直言不讳的告诉客户,我会把这个问题记下来,搞清楚后回答你。千万不要不懂装懂,也不要含糊不清的回答。更不要说些废话避开客户的问题,回答客户的问题时也要注意,不要做绝对回答,如:我们的质量绝对没问题,我们的服务绝对优异等,我们都知道有一个常识:天下没有绝对的事情。不要把自己的语言绝对化。

  五、不要用反问的语调和客户谈业务。有些销售员在面对客户的恶意问题时,以血还血以牙还牙,恨不得一连串的反问,把客户驳倒。却适得其反,客户被驳倒了,定单也丢了。应该微笑着说:我非常理解你的意见,你能否让我做更进一步的说明,一定令你满意。我们不能由于客户的不理智,自己也变的不理智。

  六、学会赞扬别人。你的赞扬是出于真心赞赏别人的努力。比如:您真的很专业,希望今后向您学习。也请你今后多多指教。赞扬别人是我们沟通的有效武器。

尊重原创文章,转载请注明出处与链接:http://xaxlc.5zix.com/news/60155/ 违者必究! 以上就是西安新励成口才培训学校 小编为您整理销售口才沟通的技巧和方法的全部内容。


申请试听课程

只要一个电话
我们免费为您回电

较新课程

西安当众讲话培训班

西安当众讲话培训班

你的口才离成功只差一步!新励成当众讲话课

咨询 报名

西安演讲口才培训班

西安演讲口才培训班

演讲口才是有章法的,你的演讲需要你的思维

咨询 报名

西安人际沟通培训班

西安人际沟通培训班

基于生存的需要,我们在努力织着自己人际关

咨询 报名

西安心理素质培训班

西安心理素质培训班

人的健康包括身体与心理两个方面,身体的疾

咨询 报名

西安形象礼仪培训班

西安形象礼仪培训班

每到商务场合,您是否拘谨无措,不知如何才

咨询 报名